Garantias e Exclusões

Esta garantia tem uma validade de 2 anos, a contar a partir da data de compra do deck de Ipê. Danos causados por mau uso, acidentes, infestação de insetos, força maior ou outras circunstâncias consideradas incomuns em uso normal não são cobertos por esta garantia. Não estão abrangidos danos puramente visuais, tais como impressões, juntas, descoloração pela luz, deformação relacionada com o clima sazonal ou desgaste do revestimento da superfície.

Danos resultantes de instalação, manutenção, limpeza ou manutenção inadequadas do revestimento de superfície, bem como danos mecânicos ou químicos, também estão excluídos desta garantia. Esta declaração de garantia substitui todas as declarações anteriores; a concessão da garantia do fabricante aplica-se apenas à versão atual.

Produtos não recomendados para limpeza do deck de compósito

Os produtos de exterior em Ipê são naturais e, como tal, podem variar em cor, grão e aparência. A mudança de cor ao longo do tempo, devido à programação de manutenção, não constitui motivo para reclamação. Fissuras na superfície e nos topos das réguas podem ocorrer devido às características de secagem da superfície e das extremidades de corte transversal, sendo um fenômeno normal em muitas espécies de madeira e não elegível para reclamação.

As superfícies do produto podem tornar-se mais rugosas e apresentar pequenas lascas e fissuras ao longo do tempo, devido à contração e expansão relacionadas ao clima com períodos secos e úmidos. Este fenômeno é comum em muitas espécies de madeira e não é passível de
reclamação.

Uma pequena alteração dimensional ou ondulação pode ocorrer após a instalação, o que é normal em muitas espécies de madeira e não é considerado motivo para reclamação. A garantia aplica-se somente ao uso normal do produto, ou seja, quando utilizado conforme a sua função prevista.

Procedimentos para reclamação

Reclamações referentes a produtos defeituosos devem ser acionadas antes da instalação, para que os produtos defeituosos possam ser substituídos gratuitamente. Nenhuma reclamação será aceite caso os produtos com defeitos visíveis antes da instalação já estejam instalados. A garantia não cobre danos causados por terceiros, como danos de transporte.

Em caso de defeitos após a instalação, a Império da Marcenaria reserva-se o direito de reparar o defeito ou fornecer material gratuito ao comprador. Se o produto defeituoso não estiver mais disponível em nossa gama de produtos, será oferecido um equivalente da gama atual. Importante ressaltar que uma reclamação não estende o período de garantia e que o custo de reinstalação do material e outros encargos consequenciais não estão incluídos na garantia.